CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ESPAÑA

Si lo deseas, puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA

  • En el caso de querer hacer cambio de talla se deberá generar un nuevo pedido a través de nuestra web, www.anniette.com. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.
  • Si se compró un artículo hecho a media o personalizado (elección de nombre bordado o serigrafiado), una vez fabricado y aunque no se haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra ni solicitar la devolución del importe, salvo en aquellos casos que haya un defecto de fabricación o tipográfico imputable a Anniette. Esto se rige según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45, en la que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.

DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

1.- Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@anniette.com indicando qué quieres realizar una devolución de tu pedido, y esperar la confirmación de dicha devolución.

2.- Enviárnoslo a la siguiente dirección, adjuntando dentro del paquete una copia de la factura:

Anniette, C/ Valencia nº1, entresuelo B, 30510 Yecla (Murcia), España o en el e­mail info@anniette.com facilitándonos todos los datos que se piden en el formulario de desistimiento.

COSTES
Anniette no se responsabiliza de los costes de la devolución, ni de los gastos de transporte que genere, (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Anniette procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

INTERNACIONAL

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES

Para realizar un cambio de talla, modelo o color deberás realizar una devolución del pedido/artículo que quieres cambiar y realizar una nueva compra del producto que quieres recibir. Para ello, por favor sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@anniette.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. Envíanos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas:

Anniette
Calle Valencia, 1 entresuelo B
30510
Yecla (Murcia)
España

  1. Compra el producto por el que deseas cambiar tu pedido a través de nuestra página web o en nuestra tienda física.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.
Por favor, recuerda escribir Att: DEVOLUCIÓN en el exterior del paquete para asegurarnos un rápido trayecto a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. No indicar esta información puede producir un retraso en la devolución – y en el peor de los casos la oficina de aduanas enviará el paquete de vuelta a su dirección.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Anniette procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE EN TIENDA FÍSICA

Puedes realizar un cambio y/o devolución en nuestra tienda física de forma totalmente gratuita en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

Por favor, sólo tienes que proporcionarnos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te realizaremos una devolución del importe del artículo que cambias o devuelves y deberás realizar una nueva compra del artículo que desees.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Anniette procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.