Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

Anniette y sus clientes internautas (“El cliente”) a través de la web www.anniette.com

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en la casilla ‘Acepto los términos y condiciones’ antes de finalizar la compra.

PÁGINA WEB

Por Página web se entenderá el portal www.anniette.com y las páginas web que lo componen, entre las que se encuentra la plataforma de compra de producto

ANNIETTE

Anniette es una empresa establecida legalmente en España con domicilio social en C/ Valencia nº 1, Entresuelo B, 30510 Yecla (Murcia) con NIF 48467108J, se dedica a la venta de ropa, calzado y complementos para niños en el marco de las presentes condiciones generales de venta.

Para toda queja, duda o problema relativo a la adquisición de productos de Anniette, el cliente puede dirigirse a Anniette a través del formulario de contacto que podrá encontrar en la Página web o escribiendo a info@anniette.com.

CLIENTE

Se considerará “cliente” a toda persona o empresa que adquiera productos de Anniette para fines no profesionales a través de la Página web.

Al realizar el proceso de venta y hacer su compra, el cliente confirma que está capacitado para efectuar dicha operación o que dispone, como mínimo, de la autorización de su tutor.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA VENTA

El cliente reconoce conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pinchando en el botón “COMPRAR”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “COMPRAR” en el final de la página de pago y después de haber aceptado estos ’Términos y Condiciones’.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Anniette confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que se marque como ‘COMPLETADO‘, en ese momento el pedido ya estará en manos de la empresa de transportes.

Anniette se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Anniette se lo informará al cliente a través de correo electrónico.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores.

Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Anniette reciba las sumas debidas por el cliente.

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido y si quiere también la fecha escribiéndonos una nota adjunta. Anniette se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

También damos la opción de recoger su pedido en nuestro local físico totalmente gratis, tan solo debe elegir la opción ‘recoger en el local’ del checkout o escribirnos una nota en el momento de hacer el pedido e indicarnos que se lo dejemos preparado en nuestra tienda en la siguiente dirección:

Anniette
C/ Valencia nº 1, entresuelo B
30510 Yecla (Murcia)
España

Tel. +34 868 81 45 17

info@anniette.com

PLAZOS DE ENTREGA

Para productos en stock los envíos tardan aproximadamente 24-48 h en Penínsul en días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente.

Los tiempos de envío son estimados.

En los casos en los que el pago se haya hecho por transferencia bancaria, el cómputo de horas comienza desde que el ingreso se recibe en la cuenta bancaria de Anniette.

Sólo se realizan envíos y entregas de lunes a viernes. Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro.

GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Al rellenar los datos de Cliente y ver la población de la entrega se aplica la tarifa correspondiente a su zona:

– Envíos a España (Península y Baleares): 4,90€, envío gratuito a partir de 50,00€ de compra.

– Envíos a Islas Baleares: 10,00€, envío gratuito a partir de 250,00€ de compra.

– Envíos a Islas Canarias: 12,00€, envío gratuito a partir de 250,00€ de compra.

– Envíos a Portugal: 7,00 €, envío gratuito a partir de 250,00€ de compra.

– Envíos a Europa: 20,00€, envío gratuito a partir de 250,00€ de compra.

– Envíos a EEUU y Canadá: 26,00€, envío gratuito a partir de 600,00€ de compra.

Para otras zonas de envío como Ceuta, Melilla y otros países, mándanos un mail a info@anniette.com y te informaremos sobre los costes, ya que las tarifas varían dependiendo de las zonas geográficas donde se realice.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberá realizar una reclamación lo antes posible a:

Anniette
C/ Valencia nº 1, entresuelo B
30510 Yecla (Murcia)
España

Tel. +34 868 81 45 17

info@anniette.com

EMPRESA DE TRANSPORTES

Si desea enviar a una dirección de envío diferente a la suya para que alguna persona pueda recibir el paquete sólo tiene que indicarlo durante el proceso de compra.

La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo a través de SMS o email para infórmate acerca de la entrega.

Importante: Es necesario que en la dirección de recepción del paquete haya siempre alguien para la recepción del mismo, por ello la importancia de indicarnos un teléfono de contacto, ya que al tercer intento de entrega conlleva coste adicional para el cliente o recogida en la sede de la empresa de mensajería por parte del cliente.

PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada.

FORMAS DE PAGO

La compra de productos y/o contratación de los servicios de Somos Infancia podrá abonarse mediante las modalidades de pago electrónico disponibles en la Página web:

    • Tarjeta de crédito/débito, compra segura a través de Redsys.
    • PayPal; si no tiene cuenta también tiene la opción de pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma PayPal.
    • Stripe; es un método de pagar de forma muy segura con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe.
    • Fracciona tu pago con SeQura Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.¿Cómo funciona?
      1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
      2. Recibe tu pedido.
      3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

      Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

      ¿Cuánto cuesta este servicio?

      El coste del servicio es fijo por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

      Tengo más preguntas

    • Recibe primero, paga después¿Cómo funciona?
      1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
      2. Recíbelo y comprueba tu compra.
      3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

      Sin coste adicional.

      Tengo más preguntas

FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Anniette está obligado a proteger su información privada.
Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar pedidos a través del sitio www.anniette.com, consiente que  Anniette utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e­mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

No almacenamos ninguna numeración de tarjeta bancaria ni ningún tipo de dato bancario, estos pasan directamente a los servidores de la pasarela de pago que haya escogido.

GARANTÍA

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

 

DERECHO A REENVIAR LAS MERCANCÍAS Y PLAZO DE RETRACCIÓN

Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que tú o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Si se compró un artículo hecho a media o personalizado (elección de nombre bordado o serigrafiado), una vez fabricado y aunque no se haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra ni solicitar la devolución del importe, salvo en aquellos casos que haya un defecto de fabricación o tipográfico imputable a Anniette. Esto se rige según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45, en la que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá rellenar el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO y enviárnoslo a:

Anniette, C/ Valencia nº1, entresuelo B, 30510 Yecla (Murcia), España o en el e­mail info@anniette.com facilitándonos todos los datos que se piden en el formulario de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

  • En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.
  • Deberás usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
  • Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  • En el caso de querer hacer cambio de talla se deberá generar un nuevo pedido a través de nuestra web, www.anniette.com. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.
  • Recomendamos realizar el envío con Nº DE SEGUIMIENTO o LOCALIZADOR para que disponga del comprobante en caso de extravío del paquete.

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Anniette titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Anniette.

PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

  • Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de Anniette como por ejemplo,  realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido, tiene disponible los siguientes canales:
  • E-mail electrónico: info@anniette.com
  • Correo postal: Anniette, C/ Valencia nº 1, entresuelo B, 30510 Yecla (Murcia), España
  • Teléfono:  +34 868 81 45 17