Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que tú o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Si se compró un artículo hecho a media o personalizado (elección de nombre bordado o serigrafiado), una vez fabricado y aunque no se haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra ni solicitar la devolución del importe, salvo en aquellos casos que haya un defecto de fabricación o tipográfico imputable a Anniette. Esto se rige según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45, en la que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá rellenar el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO y enviárnoslo a:
Anniette, C/ Valencia nº1, entresuelo B, 30510 Yecla (Murcia), España o en el email info@anniette.com facilitándonos todos los datos que se piden en el formulario de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
- En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.
- Deberás usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- En el caso de querer hacer cambio de talla se deberá generar un nuevo pedido a través de nuestra web, www.anniette.com. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.
- Recomendamos realizar el envío con Nº DE SEGUIMIENTO o LOCALIZADOR para que disponga del comprobante en caso de extravío del paquete.
